自考考生朋友们，我市自学考试相关业务即将开始办理，若您在报名报考、转并合格成绩、办理毕业证书过程中遇到了“交费异常”问题，请不要着急，快来一起看看如何解决吧!

一、为何会出现交费异常?

交费箱中出现交费异常则说明银行没有返回明确的交易信息，请先确认您支付银行卡中的款项是否被划走，若未被划走，则直接点击【交费箱】中的【交费异常】去进行【重新交费】;若钱已被划走，请不要再进行交费，可于次日中午登录系统查询交费状态。

(相关资料图)

温馨提示：万一您划走两笔款项给同一笔订单，我们会在报考结束对账完成后，将您多划的钱款于考前原路退回到您报考时使用的银行卡中。这样既确保您成功报考课程，同时不会给您造成损失。

二、无法正常交费的几种解决方法

考生在系统中完成相关申请后，点击【支付】按钮，浏览器将弹出网银支付页面(见下图)，核实支付金额及姓名无误后，可自行选择交费方式，点击【全额支付】完成相关操作。

若您在系统中未能看见此页面，可能是以下两种情况导致：

1.网上支付时，浏览器未弹出银联界面

推荐使用谷歌浏览器(或IE10浏览器)访问报考系统，如银联界面未能正常弹出，可按照以下方式对浏览器进行设置。

(1)谷歌浏览器：菜单栏-设置-隐私和安全-弹出式窗口和重定向

(2)IE10浏览器：菜单栏-工具-Internet选项-常规-标签页/设置

若您使用其他浏览器，关闭浏览器“拦截弹出窗口”功能后即可正常交费。

2.申请转并档过程中课程对应有误

考生在申请转并档过程中，若状态一直为“交费异常”，通常是因为操作过程中课程对应错误所致，具体表现为课程代码一列显示“9999”。此时考生需要退出系统，重启浏览器，重新完成转并档操作，并正确对应相关课程。

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