一次跟团旅游，在酒店等待导游办理入住手续时，在酒店大堂书报架上随手翻阅《会话说的人运气都不会太差》- - 书时,突然从前台传来导游与游客激烈的争吵声。

争吵的缘由是那位游客说自己身体不舒服,要求先安排入住,而此时，导游已把所有人的身份证都交给了前台服务员，所以便问该游客的姓名,以便帮他先办理人住。同时出于安全考虑，又询问他身体具体哪里不适,是否需要就医?

谁知该游客先是指责导游不专业,连团员名字都记不住,然后贵问导游不信任人，居然怀疑他生病的真假,随后便吵了起来。

(资料图片)

其实人住手续也要不了多长时间，结果这样- -闹，不仅耽搁了大家,他自己人住的时间也因此延后。

等入住后,想起发生在前台无谓的争吵,对这本《会话说的人运气都不会太差》的书产生了兴趣,就到大堂继续仔细研读。

阅读全书后发现， 该书其实是酒店管理层推荐给员工的读物，里面很大篇幅都指导从事服务业的沟通要领，以及在职场的说话礼仪，看似对日常生活并无太大的帮助与意义，然而通过举一反三也是可以提升平常沟通交流的质量,正如书中所说的:说话是一门艺术，会说话是一种修养。

我们都无可避免地要和人打交道、与人交往、与人沟通。因此，成为会说话的人,对我们的事业、工作、生活都是会有好处的,也将会受用一生。说话谁都会,可是能做到会说话,且说得动听的人,真的少之又少。

会说话不是会运用沟通技巧,更不是会拍马屁,真正的会说话就是让对方觉得我们是值得信任的,是真诚而友好的。因为说对了话，一切事情都将在你的掌握之中,好运自然也会随之降临。

的确，就像在前台与导游争吵的那位游客，如果能够按书中《请人帮忙说具体,大家就会喜欢你》章节的方法与人沟通，,把自己的姓名主动告知导游，导游无非就是转告酒店前台从一-叠身份证中先找到他的办理人住即可,本不用把事态无谓地搞僵。

其实生活中同样的事情， 往往因为说话表达的差异导致完全不同的结果,网上有这样-一个段子:某人到女朋友亲戚家做客，参加 -位鹤发童颜老大爷的寿宴,席间大家向老人贺寿，他女朋友说完:“福如东海,寿比南山”后 ,这人看老人家十分开心的样子，受氛围影响也好意的祝愿:“视您身体健康，长命百岁!”结果大家全部目瞪口呆地看着他，寿星流露出生气的表情，正在这人疑惑之际，女朋友尷尬地告诉他老人家今年已经99岁。

同样是祝贺高寿，其他人的贺词不使用确定的数值,而这位仁兄明明不清楚对方的实际年龄，却偏偏用了带具体数字的贺词，结果就是导致本想表达的好意南辕北辙。

说到 《会话说的人运气都不会太差)这个书名,作者还是留了个小心机的,没有武断的说《会话说的人运气都好》,因为交流是相互的，会不会说话是一方面,会不会倾听是另一-方面，这个不是说话的人可以完全控制的，所谓运气不会太差，也是指普遍情况下的正常交流,如果对方是“杠精"，喜欢将有限的生命，投入无限的抬杠中,往往不说话反而更好,于是,作者又提到一个观点:会说话的人还要会听别人说话!在《不打断对方的话，也会提高他人对你的评价》的章节中，多次强调人在说话时被中途打断，都会心生不快,而且打断别人的话,会给人以狂妄之感,没有耐心,自然不会与之合作。在这个社会化的时代,单打独斗的人获得成功机会的可能相对会小一些，自然体现在运气方面也相对会显得差点。

所以在阅读了 这本《会话说的人运气都不会太差》后,感觉是所谓运气，实际上不如说是会说话的人,让人觉得可以信任,能够真诚沟通,并愿意与其合作。这样的人更容易获得较多的帮助,这大概就是作者所说的运气，但是我更愿意理解为合作机会，毕竞连古人都知道天时不如地利,地利不如人和;而著名的兵法家孙武也说过上下同欲者胜。

会说话的人运气都不会太差，因为这样的人通过优质以及真诚的沟通,能够减少交流时的误会与岐义,得到他人的认同,获得有效的合作机会。“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒。”说话既是艺术也是学问,会说话的人,成功路上会有各种援手相助,所以相对不会说话的人，运气的确都不会太差!