项目

含义

要点

需要

指当缺乏或期待某种结果而产生的心理状态

物质需要（食物、水、空气等）

社会需要（归属、爱等）

动机

指人们从事某种活动、为某一目标付出努力的意愿，这种意愿取决于目标能否，以及在多大程度上能够满足人的需要

（1）三要素：决定人行为的方向、努力的水平、坚持的水平

（2）动机分为内源性动机和外源性动机

内源性动机（内在动机）：人做出某种行为是因为行为本身（有价值、带来成就感），例如，寻求挑战性的工作，获得为工作和组织多做贡献的机会，实现个人潜力

外源性动机（外在动机）：人做出某种行为是因为行为的结果（获得物质、社会报酬），例如，工作所带来的报偿（工资、奖金、表扬、社会地位）

激励

指通过满足员工的需要而使其努力工作，从而实现组织目标的过程

内容角度：物质激励、精神激励

作用角度：正向激励、负向激励

对象角度：他人激励、自我激励